Documentación y Políticas

Introducción

Este documento describe las prácticas de privacidad, seguridad y manejo de datos de PROPULSE, la plataforma CRM para profesionales inmobiliarios en Argentina. Esta documentación aplica tanto a la plataforma web (propulsear.com) como a la extensión oficial de Chrome de PROPULSE.

Nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de nuestros usuarios. Toda la información aquí presentada cumple con las políticas del Chrome Web Store Developer Program, la Ley de Protección de Datos Personales de Argentina (Ley 25.326) y las mejores prácticas de la industria.

¿Qué es PROPULSE?

PROPULSE es un CRM (Customer Relationship Management) diseñado específicamente para inmobiliarias y agentes inmobiliarios en Argentina. La plataforma permite:

• Gestión de propiedades — Catálogo centralizado con fotos, características, precios y estados de publicación.
• CRM de clientes — Seguimiento completo del ciclo de vida de cada contacto, desde la consulta inicial hasta el cierre de operación.
• Pipeline de operaciones — Visualización tipo Kanban del estado de cada negocio.
• Reportes ACM — Generación de Análisis Comparativos de Mercado profesionales en PowerPoint y Excel.
• Agenda y visitas — Coordinación de actividades y recordatorios automáticos.
• Colaboración de equipo — Múltiples usuarios con roles y permisos diferenciados.

PROPULSE opera como un servicio web accesible desde cualquier navegador moderno, complementado por una extensión oficial de Chrome que facilita la importación de datos desde portales inmobiliarios.

Guías de uso

Recursos prácticos para sacar el máximo provecho de cada funcionalidad de PROPULSE.

Seguridad

La protección de los datos de nuestros usuarios es una prioridad fundamental. Implementamos múltiples capas de seguridad para garantizar la integridad y confidencialidad de toda la información procesada por PROPULSE.

Prácticas de seguridad adicionales

• Principio de mínimo privilegio: cada componente del sistema accede únicamente a los datos que necesita para funcionar.
• Validación de entradas: todas las entradas del usuario se validan y sanitizan para prevenir ataques de inyección.
• Protección CSRF y XSS: implementamos tokens anti-CSRF y políticas de seguridad de contenido (CSP).
• Monitoreo continuo: registramos y monitoreamos accesos para detectar actividades sospechosas.
• Actualizaciones regulares: mantenemos todas las dependencias actualizadas para mitigar vulnerabilidades conocidas.

Política de Privacidad

PROPULSE se compromete a proteger la privacidad de sus usuarios. Esta política describe qué información recopilamos, cómo la utilizamos, con quién la compartimos y qué opciones tenés al respecto.

Esta política aplica a:

• La plataforma web en propulsear.com y sus subdominios.
• La extensión oficial de PROPULSE para Google Chrome.
• Cualquier servicio, API o herramienta conectada a la plataforma PROPULSE.

Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para brindar y mejorar nuestros servicios. A continuación detallamos cada categoría:

Datos que proporcionás directamente

Datos recopilados automáticamente

Cómo usamos tus datos

Utilizamos los datos recopilados exclusivamente para los siguientes fines:

1. Provisión del servicio: Operar las funcionalidades de CRM, gestión de propiedades, pipeline de operaciones y generación de reportes ACM.
2. Personalización: Aplicar tu marca (logo, colores, datos de contacto) a los reportes generados.
3. Mejora del producto: Analizar patrones de uso agregados y anónimos para mejorar funcionalidades y experiencia de usuario.
4. Seguridad: Detectar y prevenir accesos no autorizados, fraude o abusos.
5. Comunicaciones del servicio: Enviarte notificaciones operativas relacionadas con tu cuenta (actualizaciones de producto, cambios en términos, alertas de seguridad).
6. Soporte técnico: Responder a tus consultas y resolver problemas con tu cuenta o el servicio.

Lo que NO hacemos con tus datos

• No vendemos tus datos a terceros.
• No compartimos tus datos con brokers de datos o plataformas publicitarias.
• No usamos tus datos para publicidad personalizada.
• No usamos tus datos para determinar solvencia crediticia.
• No accedemos al contenido de tus reportes o datos de clientes para fines propios.

Compartición con terceros

Podemos compartir datos con terceros únicamente en los siguientes casos:

• Proveedores de infraestructura: Servicios de hosting, bases de datos y CDN que procesan datos en nuestro nombre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
• Servicios de mapas: Utilizamos APIs de geocodificación para ubicar propiedades en mapas. Solo se envían direcciones, no datos personales de usuarios o clientes.
• Obligaciones legales: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad regulatoria competente.

Extensión de Chrome

La extensión oficial de PROPULSE para Google Chrome es una herramienta complementaria que facilita la importación de datos de propiedades desde portales inmobiliarios directamente a tu cuenta de PROPULSE.

¿Qué hace la extensión?

• Detecta publicaciones inmobiliarias en portales compatibles para facilitar su importación.
• Extrae datos de propiedades (precio, dirección, superficie, fotos) visibles en la página que estás visitando.
• Envía los datos extraídos a tu cuenta de PROPULSE a través de una conexión segura HTTPS.
• Muestra notificaciones y estados dentro del navegador para confirmar la importación.

¿Qué NO hace la extensión?

• No monitorea ni registra tu actividad de navegación.
• No recopila datos de sitios web fuera de los portales inmobiliarios compatibles.
• No accede a tus contraseñas, historial, marcadores ni otras extensiones.
• No inyecta publicidad ni modifica el contenido de las páginas que visitás.
• No funciona en modo background recopilando datos sin tu interacción.

Permisos de la extensión

A continuación explicamos cada permiso que solicita la extensión y por qué es necesario:

Cumplimiento de política de uso limitado (Limited Use)

PROPULSE cumple con la política de uso limitado de datos de usuario de Chrome Web Store. Esto significa que el uso de información obtenida a través de APIs de Chrome se adhiere a las siguientes restricciones:

Restricciones que cumplimos

• No transferimos ni vendemos datos de usuario a terceros.
• No usamos datos de usuario para publicidad personalizada.
• No transferimos datos de usuario a plataformas publicitarias, brokers de datos ni revendedores de información.
• No usamos datos de usuario para determinar solvencia crediticia ni para fines de préstamos.
• Limitamos el uso de datos al propósito único de la extensión: facilitar la importación de datos inmobiliarios a la plataforma PROPULSE.

Términos de servicio

Al utilizar PROPULSE (plataforma web y/o extensión de Chrome), aceptás los siguientes términos y condiciones:

1. Aceptación de los términos

Al acceder, registrarte o utilizar cualquier componente de PROPULSE, aceptás estos términos de servicio en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguno de los términos, no debés utilizar el servicio.

2. Descripción del servicio

PROPULSE es una plataforma CRM para profesionales inmobiliarios que ofrece gestión de propiedades, seguimiento de clientes, pipeline de operaciones y generación de reportes ACM. El servicio se ofrece bajo modalidad de suscripción con diferentes planes.

3. Cuenta de usuario

• Sos responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
• Sos responsable de toda la actividad que ocurra bajo tu cuenta.
• Debés proporcionarnos información precisa y actualizada al registrarte.
• Debés notificarnos inmediatamente si detectás un uso no autorizado de tu cuenta.

4. Uso aceptable

Te comprometés a utilizar PROPULSE únicamente para fines legítimos relacionados con tu actividad inmobiliaria. Queda prohibido:

• Utilizar el servicio para actividades ilegales o fraudulentas.
• Intentar acceder a cuentas o datos de otros usuarios.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el software.
• Sobrecargar intencionalmente los servidores o la infraestructura.
• Revender, sublicenciar o redistribuir el acceso al servicio sin autorización.

5. Propiedad intelectual

La plataforma PROPULSE, incluyendo su código fuente, diseño, templates, marcas y documentación, es propiedad de PROPULSE. Los reportes que generás con tus datos son de tu propiedad.

6. Disponibilidad del servicio

Nos esforzamos por mantener el servicio disponible de forma continua, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Podremos realizar tareas de mantenimiento que requieran interrupciones temporales, en cuyo caso intentaremos notificarte con anticipación razonable.

7. Cancelación y terminación

• Podés cancelar tu cuenta en cualquier momento desde la configuración de tu perfil.
• Al cancelar, tus datos se retienen por 30 días en caso de que desees reactivar tu cuenta. Luego se eliminan permanentemente.
• Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos términos.

8. Limitación de responsabilidad

PROPULSE se proporciona "tal cual". No somos responsables por decisiones comerciales tomadas en base a datos o reportes generados por la plataforma. Los valores, análisis y escenarios de precio son herramientas de referencia y no constituyen tasaciones oficiales ni asesoramiento financiero.

9. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos. Las modificaciones se notificarán a los usuarios a través de la plataforma o por email con al menos 15 días de anticipación.

10. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

Derechos del usuario

Como usuario de PROPULSE, tenés los siguientes derechos respecto a tus datos personales, en concordancia con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de Argentina:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contactanos a soporte@propulsear.com. Responderemos a tu solicitud dentro de los 10 días hábiles.

Datos de la extensión de Chrome

En relación con la extensión de Chrome, podés:

• Desinstalar la extensión en cualquier momento desde la configuración de Chrome.
• Al desinstalar, todos los datos almacenados localmente por la extensión se eliminan automáticamente.
• Gestionar los permisos de la extensión desde chrome://extensions.

Contacto

Si tenés preguntas, inquietudes o querés ejercer alguno de tus derechos respecto a tus datos, podés contactarnos a través de los siguientes medios:

Nos comprometemos a responder todas las consultas dentro de los 10 días hábiles.